优化平台基础架构 增加个性化定制 增强群众体验

记者12月26日从省政府新闻办召开的新闻发布会上了解到,今年以来,省公安厅坚持群众需求、问题导向,自我加压、自我革新,进一步优化平台基础架构,完成了同“吉林祥云”大数据平台对接、新一代移动警务数据交互平台以及3.0升级版等三项重点项目建设,进一步优化平台基础架构,打造精品特色功能,有效提升平台服务水平。


截至目前,吉林“互联网+公安”综合服务平台访问量已突破1.4亿人次,实人注册量达170万人,日均业务办理量达1600件,答复群众咨询28.7万件,及时办结率、群众满意率均达99.99%。




“云共享”提升集约化建设水平




吉林省公安厅巡视员曾宏介绍,今年以来,吉林省公安厅坚持主动作为,围绕助力构建全省一体化政务服务为切入点,加强同省政务服务和数字化管理局沟通协调,积极推进吉林 “互联网+公安”综合服务平台同“吉林祥云”大数据平台和省政务服务一体化平台对接,通过关联、共享、融合,提升服务效能。


工作期间,省公安厅坚持互联互通,率先对接“吉林祥云”大数据平台,充分整合资源,有效避免重复建设。通过互联网端整体迁移上云,实现了标准一致、数据并行、互联互通,大大提升了平台整体服务质量和水平。同时,通过公安同省一体化在线服务平台进行数据双向互认、共享数据,简化业务流程,解决了企业和群众在公安平台和政府平台多次注册、多次认证等问题,实现“一次注册、单点登录、全网通办”,为后续政府部门间电子证照、电子印章等数据的调取、应用提供基础保障。


此外,省公安厅持续推进平台功能整合工作,将“互联网+公安”平台的居住证办理进度查询、护照首次办理预约等16项高频、特色服务事项向吉林省一体化在线服务平台推送,进一步延伸公安网上服务触角,方便群众查找应用,同时也为审批服务事项“一网通办”提供强力支撑。




“云架构”改善群众应用体验




公安网同互联网数据交互延时始终是制约公安机关网上政务服务平台功能创新、影响应用体验的难题,省公安厅组织技术力量反复研究论证,通过“云架构”高速运算、海量存储等特点,解决网上服务平台运维痛点,加速平台交互数字化变革,大幅提升群众应用体验感。


据介绍,省公安厅通过采用最先进的数据交互方式,提升内外网数据交互效率,群众办事等待时间可由过去的最长等待30秒转变为毫秒级,并通过升级优化数据交互通道,减化了数据传输的环节,提升了传输的稳定性,使群众在应用平台办事时更加稳定流畅,有效解决因数据延时造成的群众体验感不佳的问题,让群众办事更舒心、更顺心。


同时,着眼群众关切用户信息安全问题,省公安厅严格参照全国公安移动警务建设总体技术方案,采用最新的安全架构设计,对交互数据的产生、传输、落地进行全流程加密保护,对接入应用的安全性、可信性进行统一认证,有效避免公安涉密数据和用户信息泄露事件的发生。




“云升级”优化整体服务质效




省公安厅在不断改进平台短板模块的过程中,充分借助当前主流网站 “微服务”技术,从基础架构、业务流程、页面布局等三个方面,对门户网站、手机客户端、微信公众号三种应用方式对平台界面设计、智能化办事、个性化服务方面进行升级改造,推出了吉林“互联网+公安”综合服务平台3.0版本。


为使界面设计清晰,让群众感受更直观。相关部门警种联合科技公司,就页面风格、布局排版、功能展示等几个方面重新设计平台PC端、APP端、微信公众号页面和内网维护管理系统界面,打造结构清晰、风格一致、操作便捷的具有吉林特色的公安服务平台,让群众能够更加清晰直观地了解平台功能,更加方便快捷地查找想要办理的事项。


同时,强化数据智慧互联,让群众办事更简便。全省各级公安机关紧盯群众办事高频事项,对涉及的办事证明材料进行分类梳理,通过同外部门数据实时对接,以群众身份证号码为根自动比对所需证明事项数据,变“纸质证明”为“网上核验”,“人工审核”为“自动审批”,大幅减少了群众提交的纸质证明材料,有效提高了审批工作效能。


此外,推出增加个性化定制,让群众应用更灵活。省公安厅根据平台运行3年多来的应用数据分析,选取群众日常访问量大,应用较多的功能模块在首页显示,结合用户习惯对所有应用功能进行归类整合,让用户能按照业务类别和功能属性进行分类查找,同时在首页自主添加常用功能,使其能够满足不同用户的应用需求和操作习惯。


曾宏介绍,下一步,省公安厅将继续以更高质量实现线上“一网通办”、线下“一门通办”、现场办理“最多跑一次”为工作目标,以推进吉林“互联网+公安”综合服务平台建设应用为重要手段,深化相关部门协作配合,不断创新服务功能,推出便民举措,提升公安审批服务便民化水平,努力给群众带来更多更直接更实在的获得感和幸福感。