社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

对于社群,大家应该都不陌生,比如微信群,QQ群等,微信群营销目前要优于QQ社群营销,今天分享的社群营销主要就是网络社群营销,希望通过本文能够对大家有所启发。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

一、社群营销的定义


社群营销就是借助互联网沟通类的工具,把目标用户聚集在一起的社群,比如微信群、QQ群,通过群内的互动、沟通等,挖掘潜在意向客户,最终达成销售的目的。


二、社群营销的优势


1、主题内容多


根据产品的属性搭建群组,行业不限,主题不限(除不法行业)地域不限,年龄不限等等,只是在人数上有所限制。


2、方便快捷


可以随时随地搭建群组,发布主题内容和产品服务等,目标群体可以直接进行咨询和购买。


3、互动性强


社群的互动性是极强的,除了我们所说的“死群”“僵尸群”,目标用户随时可以在群里咨询和提问,群主和管理员可以进行随时的解答。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

三、如何做好社群营销


1、活跃群组


大家应该清楚“死群”“僵尸群”,一般分两类,刚建立起来的,没有明确主题等,直接把人拉进来;另外一种就是刚建立起来的时候很活跃,后期疏于管理等,直接变成“死群”。就是群里几乎没人说话,顶多就是每天有人在里面发发广告,也没人管理。


我们想做社群营销,一定得把群组活跃起来,比如每天定时定点发发红包,分享下最新新闻和热点,发布话题,大家一起讨论等,有奖答题等等手段,也要有开始起头的人和所谓的“水军”。


2、分享有价值内容


分享有价值的内容是最关键的,每天分享一些水货,大家对于这个群就不会感兴趣的,比如你每天分享一个知识点,根据自身产品和服务,以及行业类型分享。让大家心理觉得,这个群不错,能学到一些东西,知道一些东西。比如你是心理咨询的服务,主题一般就是心理知识类的,当然,每天分享的是一些心理知识或者案例。


3、制定规则


社群营销避免不了的就是同行浑水摸鱼进来做“卧底”,偷偷添加好友等情况,此时为了避免这种情况,我们制定一些规则来最大限度地避免,比如,发布群规,通知大家,举报者有奖等激励手段。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

每一步的精细化程度都会直接影响最终的成单率,如何做到精细化呢?主要有6个环节,让我们一一来拆解。


一、提前做用户分析,提高进群精准度


拉群前必须先通过用户分析,找到与自身产品匹配度高的群员画像。群员画像决定了社群输出怎样的内容,抛什么样的话题吸引大家的兴趣,只有群员画像越精准,成交率才会越高。


我们常用以下三个表格来辅助分析,通过填写表格的信息,可以模拟分析出我们想要的群员共性。


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二、做群员架构设置,为社群活跃做准备


刚刚提到,群员画像是为了保证进群用户的需求一致性,提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一样,社群必然也没办法活跃。


因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”,保证群内活跃度的同时,带动其他用户的兴趣。


有了这样的结构后,我们就可以人为地根据这些角色,在社群中设计一些话题,引起用户兴趣,打造社群的活跃氛围,提升成交率。具体如何设计,会在第4点讲到,我先卖个关子。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

三、被动吸引用户进群,提高成交率


被人莫名其妙拉进微信群,购买几率大,还是自己看到消息,主动进群,购买几率大呢?很显然,后者更大。


所以在引流环节,我们需要尽可能提高被动进群率,而不是自己主动刷刷地拉一群人进去。


如何提高被动进群率呢?简单阐述2个小技巧。


1、做好朋友圈剧本,提前预埋进群线索


发朋友圈也是一门艺术,重复发相同文案相同海报容易引起用户的反感,降低活动转化率。因此我们追求的是通过一条条朋友圈,累计活动的势能,起到1+1>的效果。


所以可以将活动包装成一个故事,利用朋友圈连载这个故事,让用户愿意接受并且参与这个活动。


2、做走心的私信触达,用价值吸引用户


随着朋友圈关注度的减弱,私信触达成了必用的宣传手段。但好的触达会带来成交,坏的触达带来的就是删除好友。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

以上就是两个提高被动进群率的小技巧,若你现在是自身流量池都还不足,那就需要先解决自身流量的问题,本次讨论是默认拥有基础流量池。


四、提前准备精准话题,引导用户活跃


用户进入社群后,我们需要及时做一些动作,去调动氛围,如果一来就打广告,死得很快。


就像线下会销,进入会场后,都会有现场音乐和主持人,让大家放松下来。


那么社群中,我们如何让用户放松下来呢?主要是靠氛围打造。通过文字,图片,视频等「视觉呈现」打造活跃的交流氛围,吸引用户的关注度,从而激发她想要加入讨论的欲望。


谈到氛围打造,就需要和之前设计好的“水军”配合了。提前根据“水军结构”预设好3-6个话题,并且围绕这些话题提前编辑好“聊天脚本”,预防拉群过后,社群氛围不够活跃。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

当我们开始聊天后,就会有真实用户加入进来一起聊,每次3-5人的聊天会覆盖6-10人,最终覆盖所有人。怎样去提前预设这些话题和聊天脚本呢?这里分享2个要点。


1、投其所好,聊天内容符合社群主题。从用户的角度考虑,用户看到这些文字、图片、视频,能想到什么,get到哪些信息。


2、把握聊天节奏。哪个时间点,谁说什么话,谁负责烘托什么氛围提前预想清楚。


五、社群造势,为社群成交做铺垫


活跃是打造氛围,社群成交的基础。造势是推向高潮,为后面的促销做铺垫。


造势的方式方法很多,活动、红包、福利等,重点还是实操过程中的细节。这里和大家分享一个技巧:用好群公告。


每次我们在发布重要公告或者通知前,都可以在信息尾部设置一个回复语,比如「我想要红包雨洒落在我手中」这样的文字。目的是为了引起大家关注,让未活跃用户也被氛围吸引参与进来。为后续的卖货造一波势能。


社群营销:被人莫名其妙拉进群,还是自己主动

六、超级种草,实现社群自然成交


社群势能被造起来之后,不要直接推产品,而要先做种草、给用户挠痒痒,勾起他们想要购买产品的欲望。


这样说可能比较抽象,我例举两个例子。


1、 常用语气词,潜移默化地种草


李佳琪为什么每次直播都要用「OMG太好用了,太好看了,天呢,这是什么神仙眼影等语气词」呢?其目的就是幽默诙谐的烘托产品,吸引用户的关注。


2、 巧用对比和真人分享,避免自卖自夸


大部分人对自己产品还是非常有信心的,所以说到产品总是滔滔不绝的,比如:采用顶级成分,包装找的某某高级设计师,产品原理是怎样的。


是的,这些内容确实能体现你的专业度,但它并不是用户最关心的,100%的比例中,有20%足够了,多了就成自卖自夸,赢不了好感,反而容易形成反噬。那剩余80%应该怎么做呢?2个点深耕。


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